Política de Devoluciones

Nuestra política aplica para productos dañados o en mal estado, durante los 15 días siguientes a la recepción del producto. Si pasaron 15 días desde su recepción, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, se requiere enviar un correo a atencion@printysmile.com indicando el motivo de la devolución. Se requiere que se envíe el producto a la dirección que se indique en la respuesta del correo, no devuelva su compra al fabricante. El costo de envió será por cuenta del cliente. Necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación de reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a atencion@printysmile.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Si se compró un artículo en oferta, el reembolso será con base al monto pagado, considerando la misma oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a atencion@printysmile.com

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. El seguimiento del envió y recopilación de la prueba de entrega es responsabilidad del cliente y la debe gestionar con la compañía de mensajería con la que haya enviado el producto.